Retourneren
Bij Voetbalshop.be kunnen leden hun bestelling, geleverd in België of Nederland, gratis retourneren. Zorg dus dat je een account aanmaakt en inlogt voor het bestellen. De retourtermijn is 60 dagen. Voor volledige terugbetaling is het wel van belang dat de artikelen in originele staat zijn met aangehechte labels en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking.
(!) Let op: Binnen de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst is retourneren gratis. Na deze 14 dagen worden er verzendkosten voor het retourneren in rekening gebracht. Niet-leden betalen daarnaast een duurzaamheidsbijdrage van € 1,50 per geretourneerd product. Dit bedrag wordt ingehouden op de terugbetaling.
Gepersonaliseerde artikelen zoals bedrukte voetbalshirts en geborduurde voetbalschoenen kunnen niet worden geretourneerd.
Retourneren kan in 3 eenvoudige stappen:
Stap 1: Maak een retourlabel aan
Vul hieronder het ordernummer en e-mailadres van jouw bestelling in om een retourlabel aan te maken. Het ordernummer bestaat altijd uit 10 cijfers en begint met 400.. Je vindt het ordernummer in de orderbevestigingsmail of bij de betaalomschrijving.
Stap 2: Print het retourlabel uit en plak deze over het oude etiket
Doe alles in de zak of doos waarin je het gekregen hebt. Heb je die niet meer, gebruik dan een andere stevige verpakking. Wij kunnen jouw retour herkennen door de barcode van het retourlabel te scannen. Voeg voor de zekerheid altijd een briefje toe met het ordernummer en de reden van retour.
Stap 3: Breng je pakket naar een Bpost/DHL punt
Zoek hier naar een Bpost/DHL punt bij jou in de buurt: https://www.dhlecommerce.be/nl/particulieren/vind-dhl-servicepoints. Bewaar jouw verzendbewijs goed totdat wij de retour volledig hebben afgehandeld! Je ontvangt automatisch een mail zodra wij jouw retour in behandeling hebben genomen.
